Le design organisationnel : concevoir les conditions d’une organisation en mouvement
Pendant longtemps, le conseil en organisation s’est concentré sur la définition de nouvelles structures, de nouveaux processus ou de nouveaux modèles de gouvernance.
Chez Agilize, nous proposons une approche complémentaire.
Nous pensons que la véritable question n’est pas uniquement de savoir comment organiser une entreprise, mais comment concevoir les conditions qui permettent aux équipes de coopérer, d’apprendre et de s’adapter durablement.
C’est cette démarche que nous appelons le design organisationnel.
Pourquoi parler de design organisationnel ?
Le design ne cherche pas d’abord à produire des solutions. Il cherche à comprendre les situations avant de les transformer.
Appliqué aux organisations, le design devient une manière de concevoir les conditions dans lesquelles les équipes pourront mieux travailler ensemble.
Concrètement, cette démarche peut contribuer à :
• dénouer des tensions ou fluidifier les relations de travail,
• accompagner les équipes dans des contextes de changement,
• redonner de l’agilité managériale à l’organisation,
• recréer de l’engagement, du dialogue et du sens collectif.
En mobilisant la coconstruction, l’intelligence collective et l’expérimentation terrain, l’approche Agilize permet de faire émerger des améliorations concrètes liées au fonctionnement humain de l’organisation : communication, coopération, organisation du travail, relations managériales ou dynamiques d’équipe.
Une démarche centrée sur les usages, les relations et le travail réel
Notre approche est notamment nourrie par les travaux d’IDEO (Palo Alto), pionnier du design centré utilisateur.
Nous en retenons moins les outils que la posture :
- observer avant de décider,
- comprendre avant de transformer,
- concevoir avec les parties prenantes plutôt que pour elles.
C’est cette logique qui irrigue aujourd’hui notre approche du design organisationnel.
Le design organisationnel ne consiste donc pas à appliquer mécaniquement des méthodes de design à l’organisation. Il consiste à adopter une posture de conception : observer, comprendre, expérimenter et ajuster à partir des réalités vécues par les personnes et les collectifs.
Il ne s’agit pas de rendre les organisations magnifiques, mais de créer les conditions pour qu’elles fonctionnent de façon magnifique.
Cette démarche d’amélioration continue, centrée sur les usages, les relations et la capacité d’agir collectivement, permet aux organisations de faire face à la complexité des transformations auxquelles elles sont confrontées.
Favoriser la coopération et fluidifier les relations de travail,
Recréer les conditions du dialogue, du sens et de l’engagement,
Faire émerger des dynamiques collectives issues des réalités du terrain.
Que concevons-nous réellement ?
Nous concevons les conditions de fonctionnement qui permettent à l’organisation de mobiliser pleinement ses ressources, d’évoluer et de se transformer.
Concrètement :
- des modes de coopération ;
- des espaces de dialogue ;
- des pratiques managériales ;
- des interactions et des relations ;
- des dynamiques collaboratives ;
- des parcours de transformation ;
Le design organisationnel n’est pas le design de l’organisation dans son ensemble. Ce travail est celui du dirigeant et de ses équipes. Il porte sur les conditions qui permettent à cette organisation de se déployer dans toute sa dynamique.
Concevoir plutôt qu’imposer
Les organisations ne deviennent pas plus agiles parce qu’on leur applique une méthode supplémentaire.
Elles le deviennent lorsque leurs modes de coopération, leurs pratiques managériales et leur organisation évoluent dans une même direction.
Le design organisationnel consiste précisément à concevoir les conditions de cette évolution.
C’est cette démarche qu’Agilize met aujourd’hui au service des organisations en mouvement.
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