Mythe: Le digital nécessite une rupture radicale de la proposition de valeur.
» De nombreux responsables s’attendent à ce que la transformation numérique implique une perturbation radicale de l’activité, de nouveaux investissements énormes dans la technologie, un passage complet des canaux physiques à des canaux virtuels et l’acquisition de nouvelles entreprises technologiques. »
Réalité: Il s’agit généralement d’utiliser des outils numériques pour mieux répondre aux besoins connus des clients.
» Cela implique un changement, car il est parfois nécessaire de remplacer radicalement les processus de fabrication, les canaux de distribution ou les modèles commerciaux; mais le plus souvent, la transformation digitale réussit via une approche incrémentale visant à consolider la proposition de valeur fondamentale de l’entreprise. »
Nathan Furr & Andrew Shipilov (INSEAD)
Lire l’article complet: Harvard Business Review, July-August 2019 issue